Fünf FAQs zu ITIL

Im Zusammenhang mit ITIL gibt es einige Fragen, welche uns häufig gestellt werden (Frequently Asked Questions – FAQs). Dies haben wir zum Anlass genommen, um in einem Artikel die fünf uns am häufigsten gestellten Fragen bezüglich ITIL zu beantworten. Falls Sie weitere Fragen zu ITIL haben, zögern Sie bitte nicht mit uns Kontakt aufzunehmen.

Was ist ITIL?
Information Technology Infrastructure Library lautet die ausformulierung der Abkürzung ITIL. Aus den Erfahrungen von führenden Informatik Dienstleistern, welche für Firmen in den unterschiedlichsten Branchen tätig sind, wurde das Modell ITIL erstellt. ITIL ist so praktisch der defacto Standard (“best practice”-Ansätze), nach welchem eine auf Informatik Dienstleistungen spezialisierte Einheit oder Unternehmung (ITSM – Information Technology Service Management) organisiert und aufgebaut werden sollte. ITIL wurde in den 80er Jahren im Auftrag der Britischen Regierung (OGC – United Kingdom’s Office of Government Commerce) entwickelt.

Wie/wo erhalte ich einen schnellen Überblick über ITIL?
Viele Manager, IT-Fachleute oder ganz einfach ITIL-Interessierte würden gerne mehr über ITIL erfahren ohne dabei viel Zeit und Geld in offizielle Publikationen investieren zu müssen. Genau zu diesem Zweck haben wir die “ITIL Pocket Reference Guide” entwickelt. Auf 21 Seiten erhalten Sie einen kurzen Überblick über die Grundlagen, den Aufbau und die Fachbegriffe von ITIL. Sie können die “ITIL Pocket Reference Guide” als ePaper kostenlos bei uns bestellen. Bitte benutzen Sie dazu diesen Link.

Wie/wo erhalte ich einen detaillierten Überblick über ITIL?
ITIL veröffentlicht von eigenen Autoren erstellte Bücher. Diese umfassende Kernpublikationen wurden auf 5 jeweils einzeln oder als Sammlung erhältliche Publikationen aufgeteilt: “ITIL Service Strategy”, “ITIL Service Design”, “ITIL Service Transition”, “ITIL Service Operation” und “ITIL Continual Service Improvement”. Gemeinsam bilden diese offizielle Kernpublikationen den Standard ITIL. Sie können die offiziellen ITIL Publikationen praktisch in jeder Buchhandlung oder selbstverständlich auch über uns erwerben.

Wie kann ich meine Fähigkeiten und mein Verständnis von ITIL nachweisen?
ITIL bietet Zertifizierungen an. Als erstes muss das “Foundation” Zertifikat erworben werden, welches nachweist, dass die Grundlagen von ITIL verstanden wurden. Danach kann man sich schrittweise für Module vertieft zertifizieren lassen um am Ende den Titel “ITIL Expert” tragen zu dürfen. Die nachfolgende Grafik gibt einen Überblick über den Bildungsweg (Punktesystem):

Wer nimmt ITIL Prüfungen ab und stellt die entsprechenden Zertifikate aus?
Im Deutschsprachigen Raum werden die ITIL Zertifizierungen ausschliesslich von der in Deutschland ansässigen TüF Süd AG abgenommen und beglaubigt.

Werbefenster: hosted spam filter