Kundenbesuch erfolgreich gestalten
Erstellt von Redaktion am 05 May, 2010 | Thema: Service Management (ITIL) | Schlagwörter: besuchsbericht, crm, customer relationship management, kundenbesuchOft werden uns CRM - Customer Relationship Management Systeme über die beiden Hauptmerkmale effizientere Bearbeitung von Kundenanfragen sowie zielgruppengerechte Informationsverteilung (via Marketing-Kampagnen an segmentierte Kundengruppen) angepriesen. Doch worin liegt die wirkliche Stärke eines CRM - Customer Relationship Management Systemes? Genau darin, genau in der "Beziehung" (Realtionship) zum Kunden. Ein CRM - Customer Relationship Management System hilft uns jederzeit die bisher stattgefundenen Kommunikation mit/zum Kunden nachvollziehen zu können. In einem CRM - Customer Relat
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