Enterprise Content Management (ECM) umfasst die rechtskonforme Archivierung nach Geschäftsbücherverordnung (GeBüV) der Schweiz, Verwaltung sowie Verteilung von Content (Inhalte) innerhalb & ausserhalb eines Unternehmen. Ein Dokumenten Management System (DMS) hilft bei der Verwaltung von Dokumenten, aus denen Inhalte gezogen werden. Anhand von definierten Archivierungsregeln können Dokumente und/oder Inhalte konform nach GeBüV aufbewahrt werden. Wir helfen Ihnen ECM/DMS/Archive erfolgreich einzuführen. Eingehende Post wird hierzu in einem sogenannten „MailRoom“ entgegengenommen und für die Weiterverarbeitung verteilt. SUPPORTWORLD hilft den Posteingang und die Verteilung zu digitalisieren. In der Regel besteht der Posteingang zu rund 80% aus eingehenden Rechnungen. Deshalb wird mit einer ECM/Workflow-Lösung von SUPPORTWORLD auch ein digitaler Rechnungseingangsprozess mit diversen Automatisierungsmöglichkeiten (Duplikaterkennung, automatischer Bestellabgleich, Summen-Check, etc.) sowie Freigabeprozessen implementiert.

Unter zu Hilfenahme eines digitalen Co-Workers wird der Mensch effizienter. Einfache oder auch repetitive Aufgaben können an diese künstliche Intelligenz ausgelagert werden. Der Mensch spart dadurch Zeit und kann sich auf seine eigentliche Arbeit konzentrieren. Wir helfen Menschen und Unternehmen mit Hilfe von künstlicher Intelligenz noch effizienter zu werden und dadurch nicht nur den Output sondern auch die Spass bei der Arbeit zu steigern.

Arbeitsabläufe (Workflows) werden mit Hilfe einer Workflow-Lösung von SUPPORTWORLD digitalisiert. Wir helfen Back-Office Abläufe wie beispielsweise Einkaufsprozesse, Kreditorenprozesse, Spesenabrechnungen, Vertragsmanagement,  jegliche formularbasierten Abläufe (z.B. Ablösung von Excellisten) sowie auch komplette Unternehmensprozesse wie z.B. für HR Management mittels unserer Workflow-Lösung zu digitalisieren und wo immer sinnvoll zu automatisieren.

Mit einer Workflow-Lösung von SUPPORTWORLD werden Abläufe digitalisiert, optimiert sowie automatisiert. Mit Hilfe von elektronischen Eingabemasken (UI – User Interface / eForm) für Benutzer können zusammenhängende digitale Abläufe implementiert werden. Bestehenden IT Systeme wie beispielsweise das CRM und/oder das ERP werden angebunden, damit Inhalte aus und in diese (jedes beliebige) Fremdsystem gezogen respektive abgelegt werden können. Zudem können (z.B. Eingabevorgänge und/oder Abgleiche mit Fremdsystemen wie CRM und/oder ERP) automatisiert werden, was Ihren Mitarbeitenden schlussendlich Zeit spart und deren Produktivität steigert.

Ja! All unsere ECM und Workflow-Lösungen bieten wir als skalierbaren Cloud Service an, bei dem wir das gesamte Management der Lösung für Sie übernehmen (inkl. Implementation, Betrieb, Wartung, Updates, etc.).